Balikpapan — KALTIM — ANTPNEWS110.COM — Di bawah semangat “Polisi Bersama Masyarakat”, Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Kalimantan Timur senantiasa berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Hal ini terlihat pada kegiatan pelayanan yang berlangsung di ruang SPKT Polda Kaltim, Kamis (15/10/2026).

Petugas siaga Regu I SPKT Polda Kaltim yang bertugas pada hari itu adalah Aiptu Purwanto, Aiptu Andi Baso, dan Aipda Jecky E. Ketiga personel tersebut menyambut warga yang datang dengan ramah dan siap membantu.

Salah satu warga datang menyampaikan pengaduan terkait permasalahan rumah tangga yang dialaminya. Petugas memberikan waktu dan ruang yang cukup bagi warga tersebut untuk menceritakan permasalahannya secara lengkap.

Petugas mendengarkan dengan saksama setiap penjelasan yang disampaikan warga. Sikap ini diambil agar pihak kepolisian benar-benar memahami situasi dan kondisi yang sedang dialami oleh pelapor.

Setelah mendengarkan penjelasan tersebut, petugas memproses pengaduan menjadi Laporan Polisi sesuai dengan tata cara dan prosedur yang berlaku. Setiap tahapan dilakukan dengan teliti agar laporan yang dibuat sah dan dapat ditindaklanjuti.

Pelayanan berjalan dengan tertib, tenang, dan penuh kehangatan. Petugas tidak hanya sekadar menerima laporan, tetapi juga memberikan rasa aman dan nyaman kepada warga yang datang meminta bantuan.

Kepala SPKT Polda Kaltim, AKBP Elvis Irwan, S.H., menyampaikan bahwa pelayanan prima merupakan prioritas utama pihaknya. Ia menegaskan bahwa slogan “Polisi Bersama Masyarakat” bukan sekadar seruan, melainkan harus tercermin dalam setiap tindakan petugas di lapangan.

“Pelayanan ini adalah bukti bahwa kami selalu ada untuk masyarakat. Kami pastikan setiap pengaduan yang masuk akan kami layani dengan sepenuh hati, secara profesional, dan mengikuti aturan yang ada,” ujar AKBP Elvis Irwan.

Laporan : Suci Hamzah